مع الاعتماد المتزايد لوزارة التموين والتجارة الداخلية على المنصات الرقمية، أصبح من الضروري توضيح آليات الاستعلام عن حالة البطاقة التموينية والخطوات التي يمكن اتباعها لاسترجاعها أو إعادة تفعيلها، خاصة في ظل تزايد استفسارات المواطنين عن أسباب التوقف وطرق تقديم التظلم في حال كان الإيقاف غير مبرر.
الاستعلام عن سبب إيقاف بطاقة التموين عبر بوابة مصر الرقمية
تعتبر بوابة مصر الرقمية منصة مركزية تابعة لوزارة التموين، وتتيح مجموعة من الخدمات التموينية الإلكترونية، بما فيها معرفة حالة البطاقة إذا كانت نشطة، موقوفة، أو تم حذف بعض الأفراد منها. وللاستعلام عن حالة البطاقة يمكن اتباع الخطوات التالية:
-
الدخول إلى موقع بوابة مصر الرقمية الرسمي واختيار قسم خدمات التموين.
-
الضغط على خدمة “الاستعلام عن صرف السلع” لمراجعة آخر عمليات الصرف على البطاقة.
-
ستظهر للمواطن تفاصيل كاملة عن حالة البطاقة التموينية، بما يتيح فهم الوضع دون الحاجة إلى زيارة مكاتب التموين.
موعد تطبيق الدعم النقدي وإلغاء البطاقة
توفر هذه الخدمة للمواطنين الوقت والجهد، وتمنحهم درجة عالية من الشفافية في معرفة وضع الدعم التمويني.
أبرز الأسباب التي تؤدي إلى إيقاف البطاقة التموينية نهائيًا
حددت وزارة التموين عدة أسباب لإيقاف البطاقة نهائيًا، لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، أبرزها:
-
عدم استيفاء معايير الاستحقاق، مثل امتلاك سيارة حديثة أو تجاوز الحد المسموح به للدخل الشهري.
-
ترك البطاقة لدى البقال أو المخبز، إذ تعد مخالفة للقواعد، ويتم شطب البطاقة عند تكرار المخالفة.
-
عدم صرف السلع أو الخبز لمدة تزيد عن 6 أشهر، ما يجعل البطاقة غير نشطة تلقائيًا.
تقديم تظلم في حال إيقاف البطاقة دون مبرر
إذا توقفت البطاقة دون سبب واضح، يمكن للمواطن التوجه إلى مديرية التموين أو المكاتب التموينية التابعة لمحافظته لتقديم تظلم رسمي، مصحوبًا بالمستندات التي تثبت أحقيته في الدعم وبيان سبب التظلم، حيث لا توجد روابط إلكترونية مخصصة لذلك حتى الآن.
الخدمات التموينية المتاحة عبر بوابة مصر الرقمية
تتيح البوابة خدمات متنوعة تساعد على إدارة البطاقة بسهولة، مثل:
-
تفعيل بطاقة تموين جديدة أو إصدار بدل فاقد/تالف.
-
نقل البطاقة بين المحافظات أو إضافة الأبناء/الزوجة غير المقيدين.
-
طلب فصل اجتماعي أو إيقاف/إضافة أفراد.
-
الاستعلام عن الصرف التمويني وخدمة “إيقاف نفسي” من الدعم.
