شهد عدد من مستخدمي خدمات الإنترنت التابعة لشركة المصرية للاتصالات «WE»، خلال الساعات الأولى من صباح اليوم الجمعة، تعطلًا مؤقتًا في بعض الخدمات، ما أثار حالة من الجدل والتساؤلات بين العملاء، ودفع العديد منهم إلى التعبير عن شكاواهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وكانت الشركة قد أبلغت عملاءها مسبقًا، من خلال رسائل نصية أُرسلت مساء الخميس، بإجراء تحديثات فنية على بعض الأنظمة، موضحة أن هذه التحديثات ستتم يوم الجمعة من الساعة الثالثة فجرًا وحتى التاسعة صباحًا، وقد يترتب عليها تأثر بعض الخدمات، من بينها خدمات الشحن والتجديد، بالإضافة إلى تطبيق «My WE».
وفي السياق نفسه، أكد عدد من المستخدمين أن خدمات الإنترنت بدأت في العودة بشكل تدريجي عقب انتهاء فترة التحديثات، وهو ما يشير إلى أن الانقطاع جاء في إطار الأعمال الفنية المجدولة لتحسين كفاءة الخدمة.
إعادة صياغة مختصرة
تعرض بعض عملاء شركة «WE» لانقطاع مؤقت في عدد من الخدمات خلال الساعات الأولى من صباح الجمعة، بالتزامن مع تحديثات فنية كانت الشركة قد أعلنت عنها مسبقًا. وأوضحت «WE» أن التحديثات قد تؤثر على خدمات الشحن والتجديد وتطبيق «My WE»، قبل أن يؤكد مستخدمون عودة الخدمات تدريجيًا بعد انتهاء فترة الصيانة.
