قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات من خلال شركة «فوري» ووكلاء البيع التابعين لها، اعتبارًا من الأحد 18 يناير 2026، وذلك على خلفية مخالفات تم رصدها في منظومة الحجز.
وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار جاء بعد ثبوت قيام بعض وكلاء الشركة باستخدام خاصية «إعادة الطباعة» لإصدار تذاكر متكررة وبيعها للمواطنين بالمخالفة للقانون وشروط التعاقد، إلى جانب فشل الشركة في تطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة المطلوبة، رغم توقيع غرامات سابقة عليها.
إحالة الوكلاء المخالفين للجهات القضائية
وأكدت الهيئة أنه تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين للشركة أثناء قيامهم بالتحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة للضوابط المنظمة، مشيرة إلى إحالة المتورطين إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة بحقهم.
وشددت الهيئة على أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرصها على حماية حقوق الركاب، وضمان نزاهة وشفافية منظومة الحجز الإلكتروني، ومنع أي ممارسات تضر بالمواطنين أو تؤثر على انتظام الخدمة.
استمرار الحجز عبر القنوات الرسمية والبديلة
وأعلنت الهيئة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال الوكلاء الآخرين الملتزمين بشروط التعاقد، ومن بينهم:
(خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – إسمارت باي – وقتي).
كما أكدت إتاحة حجز وشراء التذاكر عبر عدد من القنوات الرسمية، تشمل:
شبابيك التذاكر بجميع المحطات على مدار 24 ساعة.
مكاتب المدينة بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
المنصات الرقمية من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة وتطبيق الهاتف المحمول.
الخدمة الصوتية عبر الاتصال بالرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي للقطارات المكيفة والفاخرة.
ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة بالمحطات الرئيسية.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن هذه الإجراءات تأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للركاب، وتعزيز الانضباط داخل المرفق، في ظل خطة التحديث الشامل التي يشهدها قطاع السكك الحديدية بدعم من الدولة.
