شهد تطبيق إنستاباي إقبالًا واسعًا من المواطنين خلال الفترة الأخيرة، ليصبح من أبرز أدوات التحويلات المصرفية الرقمية في مصر، في ظل التوسع المستمر في خدمات الدفع الإلكتروني ودعم التحول الرقمي وفقًا لرؤية البنك المركزي المصري.
ويزيد عدد مستخدمي تطبيق «إنستاباي» حاليًا على 12 مليون مستخدم، حيث تستهدف الشبكة من خلال التحديثات المستمرة تطوير البنية التحتية الرقمية، وإطلاق مزايا جديدة تلبي احتياجات العملاء، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة العالمية في تقديم الخدمة.
كيفية استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستاباي
في حال تنفيذ تحويل مالي بطريق الخطأ باستخدام تطبيق إنستاباي، يمكن اتباع مجموعة من الخطوات المنظمة لاستعادة المبلغ، تبدأ بمحاولة الحل الودي وتنتهي بالإجراءات القانونية إذا لزم الأمر.
تشمل الخطوات التواصل المباشر مع الشخص الذي استقبل المبلغ وطلب استرجاعه، حيث يتم رد الأموال في معظم الحالات. وفي حال تعذر ذلك، يتم الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي على الرقم 15989، مع تقديم الرقم المرجعي للمعاملة وتحرير شكوى رسمية. كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء البنك المشترك في الخدمة، وإذا لم تُسترد الأموال يتم تقديم شكوى للبنك المركزي المصري، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عبر الجهات المختصة.
أهم خدمات تطبيق إنستاباي 2026
يُعد تطبيق إنستاباي من أكثر التطبيقات استخدامًا في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، إذ يتيح للمستخدمين الاستعلام عن أرصدة الحسابات البنكية، وتحويل الأموال بشكل فوري، وسداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز والهاتف، إلى جانب التبرعات، والحصول على كشف حساب كامل للمعاملات المصرفية.
الرسوم الجديدة لتحويلات إنستاباي
بدأ تطبيق هيكل الرسوم الجديد على تحويلات إنستاباي اعتبارًا من 1 أبريل 2025، حيث يتم احتساب رسوم التحويل بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وبحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للتحويل الواحد.عند تحويل 500 جنيه يتم خصم 50 قرشًا، بينما تصل الرسوم إلى 1 جنيه عند تحويل 1000 جنيه، و5 جنيهات عند تحويل 5000 جنيه. أما التحويلات التي تبلغ 20 ألف جنيه أو 70 ألف جنيه، فتصل الرسوم فيها إلى الحد الأقصى وهو 20 جنيهًا.
رسوم الاستعلام عن الرصيد
يمنح تطبيق إنستاباي المستخدمين 10 مرات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد، وبعد استهلاك هذا العدد يتم فرض رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية.
شروط استخدام خدمة إنستاباي
يشترط لاستخدام الخدمة أن يكون رقم الهاتف المحمول مرتبطًا بالتطبيق ومسجلًا لدى البنوك المشاركة، لضمان أمان وسلامة المعاملات المالية.
