تعرضت منصة ChatGPT، التابعة لشركة OpenAI، اليوم الثلاثاء، لعطل تقني مفاجئ أدى إلى صعوبات كبيرة في الوصول إلى الخدمة لدى ملايين المستخدمين حول العالم، ما تسبب في توقف شبه كامل لعدد كبير من خصائص المنصة الأساسية.
وأفاد مستخدمون من مختلف الدول بعدم قدرتهم على استخدام المنصة بشكل طبيعي، سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر واجهات البرمجة (API)، الأمر الذي أثار حالة من القلق خاصة بين الشركات والمطورين الذين يعتمدون على خدمات الذكاء الاصطناعي في أعمالهم اليومية.
تفاصيل العطل التقني في منصة ChatGPT
أكدت شركة OpenAI أن الخلل لم يكن محدودًا بميزة واحدة، بل طال كافة مكونات النظام التقني الخاص بالمنصة، وهو ما أدى إلى تعطل عدد من الخدمات الحيوية، من بينها:
-
خدمة المحادثات المباشرة: واجه المستخدمون صعوبة في إرسال الرسائل أو تلقي الردود، مع ظهور رسائل خطأ متكررة.
-
خدمة البحث المتصل بالإنترنت (Search): توقفت ميزات البحث الفوري عن العمل بشكل كامل.
-
أدوات توليد الصور: تعطل نظام DALL·E المسؤول عن إنشاء الصور بالذكاء الاصطناعي.
-
خدمات المطورين: تأثرت أدوات مثل Codex وAtlas، ما انعكس سلبًا على تطبيقات وبرمجيات تعتمد على نماذج OpenAI.
بيان رسمي من شركة OpenAI
وفي تحديث رسمي نشرته الشركة عبر صفحة الحالة (Status Page)، أوضحت OpenAI أنها رصدت ارتفاعًا ملحوظًا في معدلات الأخطاء التقنية عبر عدد من خدماتها، مؤكدة أن الفرق الفنية تعمل بشكل مكثف لمعالجة المشكلة.
وجاء في البيان: “لاحظنا زيادة كبيرة في نسب الخطأ ضمن الخدمات المتأثرة، ويعمل فريقنا التقني حاليًا على تنفيذ إجراءات فورية للتخفيف من حدة العطل واستعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.”
تفاعل المستخدمين وتقارير الأعطال
تزامنًا مع الانقطاع، بدأ آلاف المستخدمين بالإبلاغ عن المشكلة عبر موقع Downdetector المتخصص في تتبع الأعطال التقنية، حيث أشار العديد منهم إلى:
-
ظهور رسائل تفيد بعدم القدرة على معالجة الطلبات.
-
اختفاء سجلات المحادثات السابقة لدى بعض المستخدمين.
-
توقف التكامل بين ChatGPT وتطبيقات خارجية تعتمد على واجهات OpenAI البرمجية.
ويُعد هذا العطل مؤثرًا بشكل خاص، نظرًا لاعتماد عدد كبير من الشركات الناشئة والمؤسسات والمطورين على تقنيات OpenAI في مجالات مثل خدمة العملاء، البرمجة، تحليل البيانات، وإنشاء المحتوى.
تأثير العطل على الشركات والمطورين
يأتي هذا الانقطاع في وقت يشهد فيه استخدام الذكاء الاصطناعي توسعًا غير مسبوق، حيث تعتمد آلاف الشركات حول العالم على نماذج ChatGPT وOpenAI API في تشغيل أنظمتها وخدماتها الرقمية، ما يجعل أي توقف مفاجئ ذا تأثير مباشر على سير الأعمال.
ولم تعلن الشركة حتى الآن عن موعد محدد للانتهاء الكامل من إصلاح العطل، مكتفية بالتأكيد على استمرار العمل لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
