سبب إيقاف بعض شركات العمرة على منصة “نسك”

كشفت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، حقيقة ما تم تداوله بشأن شكاوى عدد من شركات السياحة المصرية المنظمة لرحلات العمرة، بعد إيقاف التعامل معها إلكترونيًا عبر منصة «نسك» التابعة لوزارة الحج والعمرة السعودية.

وأوضحت سامية سامي أن الضوابط المنظمة لموسم العمرة 1447هـ، والمعتمدة من شريف فتحي وزير السياحة والآثار، تشدد على ضرورة الالتزام الكامل ببيانات برامج العمرة المسجلة والمعتمدة على المنصات الرسمية المصرية والسعودية، باعتبار ذلك الضمان الرئيسي لانتظام الرحلات والحفاظ على حقوق المعتمرين.

مخالفات رصدتها لجان المتابعة

وأشارت إلى أن لجان الوزارة المتواجدة بمنافذ السفر رصدت عدم التزام بعض الشركات بمواعيد السفر المثبتة على البوابة المصرية للعمرة، ما استدعى اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة فورًا، بهدف حماية حقوق المواطنين وضمان عدم حدوث ارتباك في حركة المعتمرين.

منشور رسمي ملزم لشركات السياحة

وأضافت أن الوزارة سبق أن أصدرت منشورًا رسميًا في 11 ديسمبر الماضي، تم تعميمه على جميع شركات السياحة، أكد على الالتزام التام بكافة بيانات برامج العمرة المدرجة على البوابة المصرية، مع التنبيه إلى أن أي مخالفة لتلك البيانات تعرض الشركة للمساءلة القانونية وفق الضوابط المعتمدة.

كما أوضحت أن وزارة الحج والعمرة السعودية أصدرت عدة تعميمات عبر منصة «نسك» خلال الفترة الماضية، شددت فيها على ضرورة تطابق بيانات البرامج المسجلة مع التحركات الفعلية للمعتمرين داخل المملكة، لا سيما فيما يخص السكن ومدد الإقامة، لضمان حصول المعتمرين على الخدمات المتفق عليها.

إيقاف مؤقت لحين تصحيح البيانات

وأكدت سامية سامي أن إيقاف التعامل مع بعض الشركات على منصة «نسك» جاء بشكل مؤقت، بعد رصد عدم التزامها بمواعيد الدخول والمغادرة أو بيانات السكن، ورغم منح مهلة لتصحيح الأوضاع، إلا أن عدم استكمال الإجراءات أدى إلى تعليق التعامل الإلكتروني معها إلى حين تحديث البيانات ومطابقتها للواقع، مع إعادة تفعيلها فور الانتهاء من ذلك.

ضوابط مرنة لتنظيم موسم العمرة

وأشارت إلى أن ضوابط العمرة، التي جرى إعدادها بالتنسيق مع الاتحاد المصري للغرف السياحية وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، منحت الشركات مرونة كبيرة في تنفيذ الرحلات دون تحديد عدد معين للمعتمرين، بشرط عودة الرحلات الموجودة بالمملكة في التوقيت نفسه، بهدف منع التكدسات وضمان سلاسة الموسم.

تنسيق لدعم الشركات الموقوفة

وفي إطار دعم الشركات المتأثرة مؤقتًا، أوضحت أن الوزارة نسقت مع غرفة شركات السياحة للسماح بتضامن الشركات الموقوفة مع شركات أخرى لتنفيذ البرامج المتعاقد عليها، بما يحفظ حقوق المعتمرين ويمنع أي التزامات قانونية محتملة.

واختتمت سامية سامي تصريحاتها بالتأكيد على أن ما يُثار حول إيقاف أعداد كبيرة من شركات السياحة المصرية على منصة «نسك» غير دقيق، موضحة أن عدد الشركات الموقوفة متغير ويتم إعادة تفعيلها فور تصحيح أوضاعها، مؤكدة أن الغالبية العظمى من الشركات ملتزمة بالضوابط وتنفذ برامج العمرة بانتظام وانضباط.