تعمل شركة جوجل على تطوير ميزة مبتكرة في متصفح جوجل كروم تهدف إلى تحسين تجربة التسوق الإلكتروني للمستخدمين، هذه الميزة الجديدة، التي تحمل اسم “تقييمات المتاجر”، تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتزويد المستخدمين بمعلومات موجزة وشاملة حول مصداقية المتاجر الإلكترونية التي قد تكون غير مألوفة أو غير معروفة.
ميزة تجمع المعلومات لتعزيز الثقة في التسوق الإلكتروني
تتيح ميزة “تقييمات المتاجر” للمستخدمين الوصول إلى تقييمات موثوقة وموجزة حول المتاجر الإلكترونية عبر جمع البيانات من منصات المراجعات الشهيرة مثل Trustpilot وScamAdvisor.
يتم تلخيص هذه التقييمات باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمستخدم بتكوين صورة عامة عن سمعة المتجر ومصداقيته دون الحاجة إلى البحث في عدة مصادر يدوية.
تم اكتشاف الميزة الجديدة في النسخة التجريبية الأخيرة لمتصفح جوجل كروم، وهي متوفرة ضمن خيار “عرض معلومات الصفحة” الموجود في شريط العناوين، يمكن للمستخدمين ببساطة النقر على خيار “تقييم المتجر” الموجود في أسفل القائمة لاستعراض التقييمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
عند استخدام الميزة، تظهر ملخصات مباشرة ومبسطة تحتوي على تقييمات حول المتجر الإلكتروني، مما يمنح المستخدمين تصورات واضحة وسريعة عن مدى موثوقية المتجر، تتضمن هذه التقييمات تحليلات لتجارب مستخدمين آخرين مع المتجر، مثل جودة المنتجات، مستوى خدمة العملاء، وسياسات الاسترجاع.
من خلال هذا النهج، تهدف جوجل إلى حماية المستخدمين من الوقوع في عمليات احتيال أو التعامل مع متاجر إلكترونية ذات جودة منخفضة، تعد هذه الخطوة جزءًا من إستراتيجية جوجل الأوسع لتعزيز الثقة في التسوق الإلكتروني، خاصة في ظل تزايد حالات الاحتيال الرقمي وانتشار المتاجر غير الموثوقة على الإنترنت.
تعتمد ميزة “تقييمات المتاجر” على منصات مراجعات مستقلة مثل Trustpilot وScamAdvisor، وهي مواقع معروفة تسمح للمستخدمين بمشاركة تجاربهم وآرائهم حول المتاجر الإلكترونية المختلفة.
ومن خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي، يتم تحليل البيانات المنشورة على هذه المنصات لاستخلاص معلومات دقيقة وشاملة تُعرض بشكل بسيط وسريع ضمن واجهة متصفح جوجل كروم.
توفر هذه الميزة إضافة قيمة للتسوق الإلكتروني، حيث تساعد المستخدمين في اتخاذ قرارات مدروسة قبل الشراء، بدلاً من قضاء وقت طويل في البحث عن تقييمات على مواقع متعددة، يتمكن المستخدمون من الوصول إلى المعلومات المهمة مباشرة من خلال متصفحهم.
تأتي هذه الخطوة في إطار توجه جوجل نحو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم في مختلف الأنشطة اليومية، سواء كانت تتعلق بالتسوق الإلكتروني أو البحث عن المعلومات.
توقعات الإطلاق وتطورات مستقبلية
رغم أن الميزة ما زالت في مرحلة التطوير التجريبية، فإنها تمثل تطورًا كبيرًا في كيفية تفاعل المستخدمين مع المتاجر الإلكترونية، لم تعلن جوجل بعد عن موعد محدد لإطلاق الميزة رسميًا، لكنها قد تكون جزءًا من تحديث مستقبلي لمتصفح جوجل كروم.
إذا تم تنفيذ هذه الميزة بشكل كامل، فإنها قد تغير طريقة التسوق الإلكتروني بشكل جذري، حيث ستوفر للمستخدمين أداة إضافية تتيح لهم التسوق بثقة وأمان أكبر.
ومع التزام جوجل بتطوير حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي، يمكن أن تكون ميزة “تقييمات المتاجر” واحدة من العديد من التطورات التي تهدف إلى تحسين حياة المستخدمين وتسهيل الوصول إلى المعلومات المهمة.
تطور تقني في ظل احتياجات السوق
يشير إطلاق ميزة كهذه إلى استجابة جوجل للحاجة الملحة لتقنيات تساعد المستخدمين على التنقل بأمان في عالم التجارة الإلكترونية الذي يتسم بالتوسع السريع والمخاطر المتزايدة.
ومع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن تضيف جوجل ميزات أخرى مشابهة تجعل تجربة التسوق الإلكتروني أكثر أمانًا وسهولة.
