أعلنت شركة أنكر المتخصصة في صناعة الأجهزة التقنية عن سحب عدد كبير من سماعات البلوتوث من أسواق الولايات المتحدة وكندا، وذلك بعد اكتشاف مشكلات في بطاريات الليثيوم أيون التي قد تتسبب في ارتفاع درجات الحرارة، مما يؤدي إلى انبعاث الدخان أو حتى اشتعال حرائق صغيرة.
سحب السماعات المتأثرة
شملت عملية السحب السماعات من طرازات Soundcore A3102 (اللون الأسود فقط) و AnkerWork A3302 PowerConf S3، وذلك بعد أن تلقت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية (CPSC) 33 بلاغًا يتعلق بالحوادث التي تم الإبلاغ عنها، حيث تبين أن هذه السماعات قد تتعرض لارتفاع درجات الحرارة بشكل مفرط، مما يعرض المستخدمين للخطر.
وقد أظهرت التقارير أن بطاريات الليثيوم أيون المستخدمة في هذه السماعات قد تؤدي إلى انبعاث الدخان وأحيانًا اشتعال حرائق صغيرة، مما أسفر عن إصابة طفيفة بالحروق في إحدى الحالات، وكانت الحوادث قد وقعت بسبب مشكلة تصنيع في دفعات معينة من الأجهزة المُنتجة في شهري مارس وأبريل 2023.
تضمنت عملية السحب الإصدارات التي تحمل الأرقام A3102016 و A3302011 و A3302031، والتي تم بيعها بأسعار تتراوح بين 28 و 130 دولارًا عبر منصة أمازون خلال العام الماضي، وفقًا للتقديرات، فقد باعت شركة أنكر حوالي 69 ألف وحدة في الولايات المتحدة و 9,764 وحدة في كندا.
في ضوء الخطر المحتمل، حذرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية (CPSC) من أن السماعات المتأثرة تمثل خطرًا حقيقيًا للاشتعال، مطالبة المستخدمين بالتوقف فورًا عن استخدام الأجهزة المتأثرة و فصلها عن أي مصدر للطاقة لتجنب أي خطر محتمل، وأوصت اللجنة بضرورة تفادي تشغيل السماعات حتى يتم حل المشكلة بشكل نهائي.
استجابة لهذه المشكلة، أطلقت شركة أنكر مواقع إلكترونية مخصصة للعملية الاسترجاع، حيث يمكن للمستهلكين التحقق من أرقامهم التسلسلية والتأكد من ما إذا كانت أجهزتهم متأثرة بهذه المشكلة.
وأكدت أنكر أنها ستقوم بتوفير وحدات بديلة مجانية للمستخدمين الذين لديهم سماعات متأثرة، مشيرة إلى أن الإصدارات الحديثة من السماعات، مثل Soundcore 2 و Soundcore 3 والألوان الأخرى من A3102 (الأحمر والأزرق)، لا تحتوي على هذه المشكلة.
وذكرت أنكر أن المشكلة تتعلق فقط بالدفعات التي تم إنتاجها في الأشهر مارس وأبريل 2023، مما يعني أن السماعات التي تم تصنيعها بعد هذه الفترة لا تتأثر بهذه العيوب.
تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي تقوم فيها أنكر بسحب منتجاتها من الأسواق بسبب خطر الاشتعال، ففي سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن سحب **ثلاثة نماذج من البطاريات الخارجية المتوافقة مع تقنية MagSafe والمخصصة لهواتف آيفون بسبب خطر اندلاع الحرائق منها، في خطوة مشابهة لحماية المستهلكين وضمان سلامتهم.
تؤكد هذه الحوادث على أهمية الانتباه إلى جودة المنتجات التقنية والتأكد من خلوها من العيوب الفنية التي قد تشكل تهديدًا مباشرًا لحياة المستخدمين.
ورغم هذه المشكلات، فإن أنكر تعمل على اتخاذ خطوات عاجلة لمعالجة الوضع وضمان سلامة عملائها، من خلال سحب المنتجات المتأثرة وتقديم الحلول الفعالة لتعويض المستهلكين المتضررين.
