تقدم شركة كوزمو اكس المدعومة من واي كومبيناتور موظفين ذكاء اصطناعي مستقلين بالكامل يتعاملون مع العمليات التجارية من البداية إلى النهاية مع تفاعلات صوتية تشبه البشر.
أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة – أعلنت كوزمو اكس للذكاء الاصطناعي اليوم عن إطلاق أول منصة موظفين بالذكاء الاصطناعي الجاهزة للمؤسسات في الشرق الأوسط وأفريقيا، مع قدرات تفاعل صوتي متقدمة. يعمل هؤلاء الموظفون الافتراضيون كأعضاء قوى عاملة رقمية كاملة، قادرين على التعامل مع العمليات التجارية الكاملة من البداية إلى النهاية مع التواصل بشكل طبيعي من خلال الصوت باللهجات العربية المختلفة والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والهندية وأكثر من ٧٠ لغة أخرى.
ولدت كوزمو اكس للذكاء الاصطناعي من التجربة المباشرة للمؤسسين مع تحديات التوسع مع أدوات الذكاء الاصطناعي، وخرجت من عدة أشهر من العمل السري، حيث قام الفريق باختبار موظفيه الافتراضيين بدقة مع عملاء المؤسسات عبر قطاعات الخدمات المالية والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية والعقارات والخدمات اللوجستية. تضمن بنية المنصة المؤسسية التكامل السلس مع أنظمة الأعمال الحالية، وبروتوكولات الأمان القوية، وخيارات النشر القابلة للتطوير سواء في الموقع أو في السحابة عبر الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب شرق آسيا والهند، مع العديد من العملاء الذين يعملون بالفعل بكامل طاقتهم في أوروبا ودول مجلس التعاون الخليجي والولايات المتحدة.
على عكس أدوات الأتمتة التقليدية، يعد موظفو كوزمو اكس للذكاء الاصطناعي عمالاً رقميين كاملين يديرون العمليات التجارية بأكملها بشكل مستقل. من خلال منصة مبتكرة لا تتطلب برمجة، يمكن للشركات استخدام هؤلاء الموظفين الافتراضيين للتعامل مع المهام المعقدة التي تتطلب عادةً التنسيق والتواصل البشري، من توليد العملاء المحتملين وإغلاق المبيعات إلى تحصيل المدفوعات ودعم العملاء.
وقالت نهى هاشم، المؤسس المشارك لكوزمو اكس: “نحن نقدم موظفين ذكاء اصطناعي حقيقيين، وليس مجرد أدوات أتمتة. يتعامل هؤلاء الموظفون الرقميون مع العمليات التجارية الكاملة بشكل مستقل، ويتخذون القرارات، والأهم من ذلك، يتواصلون بشكل طبيعي من خلال الصوت وكذلك قنوات الاتصال الأخرى مثل لينكد إن وتيليجرام وواتساب والبريد الإلكتروني، تماماً مثل الموظفين البشريين. إنهم يغيرون طريقة عمل الشركات من خلال توفير قوى عاملة قابلة للتطوير وموثوقة لا تنام أبداً.”
أطلقت الشركة ثلاثة موظفين متخصصين بالذكاء الاصطناعي، كل منهم قادر على إدارة العمليات من البداية إلى النهاية في مجالاتهم المعنية:
ليزا – مديرة مبيعات بالذكاء الاصطناعي: تدير دورة المبيعات الكاملة من البحث عن العملاء المحتملين إلى الإغلاق، وتجد تفاصيل العملاء المحتملين بما في ذلك أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني وما يهتمون به، وإجراء بحث عميق عن العملاء المحتملين، وإجراء محادثات صوتية طبيعية لتأهيل العملاء المحتملين والتفاوض والمتابعة مع الحفاظ على سجلات مفصلة.
أليكس – محصل ديون بالذكاء الاصطناعي: يتعامل مع عملية التحصيل بأكملها، من الاتصال الأول إلى تأكيد الدفع، وإدارة خطط الدفع والمتابعة مع ضمان الامتثال التنظيمي الكامل.
زهرة – موظفة استقبال بالذكاء الاصطناعي: توفر إدارة شاملة للمكتب الأمامي، وتتعامل مع كل شيء من توجيه المكالمات وجدولة المواعيد إلى تدوين الرسائل المفصلة وحل استفسارات العملاء. وقد استخدم بعض من أكبر مقدمي الرعاية الصحية في المنطقة زهرة لأتمتة خدمات الاستقبال لديهم.
وأضاف ألوك كومار، المؤسس المشارك لكوزمو اكس: “لقد بنينا بنية تحتية آمنة وقابلة للتطوير تتكامل بسلاسة مع أنظمة المؤسسات الحالية مع الحفاظ على معايير صارمة لحماية البيانات. يمكن لموظفينا الافتراضيين التعامل مع سير العمل المعقد مع التكيف مع العمليات والمتطلبات الفريدة لكل شركة. مع تحقيق عملاء المؤسسات بالفعل مكاسب في الكفاءة بنسبة 300-400% عبر قطاعات متعددة، نحن لا نطلق مجرد أداة أتمتة أخرى – نحن نقدم موظفين ذكاء اصطناعي حقيقيين يفكرون ويتواصلون وينفذون العمليات التجارية الكاملة. هذا يمثل بداية ثورة موظفي الذكاء الاصطناعي، مما يغير بشكل أساسي كيفية توسع وتشغيل الشركات في العصر الرقمي.”
