أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، خلال مؤتمر صحفي بحضور وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عمرو طلعت وممثلي شركات المحمول الأربع العاملة في مصر، عن إطلاق خدمة جديدة تحمل اسم «واي فاي كولينج» (WiFi Calling). تهدف هذه الخدمة إلى تحسين تجربة الاتصال الصوتي للمستخدمين، خاصة في المناطق التي تعاني من ضعف تغطية الشبكات التقليدية، وذلك عبر إجراء المكالمات باستخدام شبكات الواي فاي بنفس رقم الهاتف وبنفس تكلفة الدقيقة العادية.
ما هي خدمة WiFi Calling وكيف تعمل؟
تعتمد خدمة WiFi Calling على تكنولوجيا الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP)، وهي تقنية تمكن المستخدمين من إجراء المكالمات الهاتفية باستخدام شبكات الإنترنت اللاسلكية بدلًا من شبكات المحمول التقليدية.
ويمكن الاستفادة من الخدمة مباشرة عبر الهواتف التي تدعم هذه الميزة دون الحاجة لتحميل تطبيقات إضافية، مما يجعلها سهلة الاستخدام.
وتتميز الخدمة بأنها توفر بديلاً مبتكرًا للمستخدمين في المناطق ذات التغطية الشبكية الضعيفة، حيث يعتمد الهاتف في هذه الحالة على اتصال الواي فاي لإجراء واستقبال المكالمات الصوتية، مع الحفاظ على نفس رقم الهاتف المسجل لدى شركة المحمول، وكما أن التكلفة تظل كما هي دون أي رسوم إضافية، سواء للمكالمات المحلية أو الدولية.
تحسين تجربة المستخدم في ظل تزايد الاعتماد على الإنترنت
يأتي إطلاق هذه الخدمة في ظل تزايد اعتماد المصريين على الإنترنت، حيث يشهد قطاع الاتصالات نمواً كبيراً في استخدام البيانات، وتعتبر WiFi Calling إضافة قيمة لتحسين تجربة العملاء، خصوصاً أن المكالمات الصوتية عبر الواي فاي توفر جودة اتصال أعلى وصوتاً أكثر وضوحاً مقارنة بالشبكات التقليدية.
ومن المزايا الأخرى للخدمة أنها تستفيد من باقات البيانات أو أرصدة العملاء الحالية، مما يوفر حلاً عمليًا وماليًا، خاصة في المكالمات الدولية التي تكون تكلفتها مرتفعة في العادة، وتتيح الخدمة تجربة اتصال مستقرة وموثوقة، مما يعزز رضا المستخدمين عن جودة الخدمات المقدمة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن الجهود المستمرة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وشركات المحمول لتحسين جودة خدمات الاتصالات وتلبية احتياجات المستخدمين في ظل التطورات التكنولوجية المتسارعة.
ومن المتوقع أن تسهم هذه التقنية الجديدة في تعزيز مكانة قطاع الاتصالات المصري كواحد من القطاعات الأكثر تطورًا في المنطقة.
