27 أغسطس، 2025 - 9:53 صباحًا
  • من نحن
  • سياسة الخصوصية
  • الشروط والأحكام
  • ادارة الإعلانات
  • احدث الاعلانات
  • اتصل بنا
  • أعلن معنا
English
The Market 365
أضف اعلانك مجانا
  • الرئيسية
  • اخر الاخبار
  • بورصة وشركات
  • بنوك
  • عقارات
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • طاقة وبترول
  • أسعار وسلع
  • ذهب وعملات
  • المزيد
    • سيارات
    • اخضر
    • تأمين
    • نقل وملاحة
    • شركات ناشئة
    • الرياضة
    • الفن
    • تريند
    • بلاك ليست
    • فيديو
    • سوشيال
لا توجد نتائج
عرض كل النتائج
  • الرئيسية
  • اخر الاخبار
  • بورصة وشركات
  • بنوك
  • عقارات
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • طاقة وبترول
  • أسعار وسلع
  • ذهب وعملات
  • المزيد
    • سيارات
    • اخضر
    • تأمين
    • نقل وملاحة
    • شركات ناشئة
    • الرياضة
    • الفن
    • تريند
    • بلاك ليست
    • فيديو
    • سوشيال
لا توجد نتائج
عرض كل النتائج
The Market 365
لا توجد نتائج
عرض كل النتائج
  • الرئيسية
  • احدث الاعلانات
  • اخر الاخبار
  • بورصة وشركات
  • بنوك
  • عقارات
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • طاقة وبترول
  • أسعار وسلع
  • ذهب وعملات
  • اخضر
  • الرياضة
  • الفن
  • بلاك ليست
  • تأمين
  • تريند
  • سوشيال
  • سيارات
  • فيديو
  • نقل وملاحة
  • شركات ناشئة
الرئيسية طاقة وبترول

وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال أيام عيد الأضحى

كتب: أحمد حسن
8 يونيو 2025 - 12:38 م
A A
وزير الكهرباء يتابع تقارير الأداء لمراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى خلال أيام عيد الأضحى
Share on FacebookShare on Twitter

 

 

أقرأ أيضا

وزير العمل: “سلامتك تهمنا” لحماية عمال “الدليفري”.. وتدريبات وتأمينات اجتماعية وبطاقة تعريفية في المرحلة الأولى

وزير العمل: “سلامتك تهمنا” لحماية عمال “الدليفري”.. وتدريبات وتأمينات اجتماعية وبطاقة تعريفية في المرحلة الأولى

أغسطس 27, 2025
السيسي ومحمد بن زايد يتناولان الإفطار على شاطئ العلمين في أجواء أخوية

السيسي ومحمد بن زايد يتناولان الإفطار على شاطئ العلمين في أجواء أخوية

أغسطس 27, 2025

 

 

في إطار متابعة خطة العمل خلال فترة عيد الأضحى المبارك، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحسين معدلات أداء الشركات التابعة، تابع الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، انتظام سير العمل وسرعة التعامل مع بلاغات المشتركين وضمان جودة واستقرار التغذية الكهربية، وتواصل تليفونيا مع عينة عشوائية من المشتركين المسجلين بدفاتر الأعطال على مستوى الجمهورية، واستفسر منهم عن جودة الخدمة وسرعة تقديمها وتوافر المهمات الكهربائية اللازمة، واطمأن على انتظام عمل مراكز خدمة العملاء ومنظومة الخدمات والشكاوى ومتابعات لجان المرور والمتابعة والتفتيش والضبطية القضائية واللجان الفنية والطوارئ خلال أيام الإجازة، وذلك لضمان استقرار التيار وجودة التغذية الكهربائية وانتظام تقديم الخدمات، فى ضوء تحقيق الكفاءة العامة للتشغيل وضمان تقديم خدمات كهربائية لائقة للمواطنين.

 

تابع الدكتور محمود عصمت تواجد العاملين بأعداد كافية، وخطة عمل وتوزيع فرق الدعم والطوارئ الاحتياطية على مستوى كل شركة خلال أيام عيد الاضحى، وكذلك مد العمل بمراكز خدمة العملاء حتى الساعة العاشرة مساءا، وعمل المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى، وغيرها من الإجراءات التى تم اتخاذها فى إطار خطة عمل القطاع لتأمين وتحسين جودة التغذية الكهربائية والحفاظ على استقرار واستدامة التيار الكهربائي ومواجهة التعديات والحد من ظاهرة سرقة الكهرباء خلال الإجازات والأعياد، وشملت المتابعة أعمال فرق المرور التى تم تشكيلها من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لمتابعة مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار بالمحافظات للتحقق من انتظام أعمال نوبتجيات وورديات إعادة التيار ، وسرعة التعامل مع البلاغات المقدمة من المواطنين وإصلاح الاعطال وقدرة مراكز الشحن على تلبية طلبات المواطنين لشحن كروت العدادات مسبقة الدفع وتقديم سبل الدعم الفني للمشتركين ومتابعة انتظام سير العمل بورادي إعادة التيار ومراكز التحكم بشركات التوزيع للتأكد من سرعة التعامل مع بلاغات المشتركين والأعطال الطارئة بشبكات الجهدين المتوسط والمنخفض وجودة واستقرار التغذية الكهربية، وكذلك تواجد ورادي الأعطال وتوافر المهمات اللازمة للإصلاح والالتزام بالمواعيد المحددة والتواصل المباشر مع المشتركين.

 

وجه الدكتور محمود عصمت، بتطبيق معايير الجودة لضمان الاستمرار فى تحسين طرق ووسائل تقديم الخدمات للمواطنين والتى شهدت تنوعا خلال فترة الإجازة، موضحا أهمية قياس سرعة وكيفية الاستجابة وحساب الوقت لإزالة أسباب الشكوى طبقا للنماذج الموحدة والتى يجرى العمل فى إطارها، وكذلك قياس مؤشرات الأداء لمنظومة التواصل مع المشتركين، مؤكدا أهمية منع الوصلات المخالفة وتصدى الفرق الفنية للممارسات التى تتسبب فى قطع التيار الكهربائي وضمان تأمين التغذية، موضحا الحرص على التواصل مع منظومة الشكاوى والبوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والموقع الإلكترونى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ووسائل التواصل الاجتماعى، ومركز تلقى شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121) وغيرها من قنوات الاتصال المختلفة.

 

أكد الدكتور محمود عصمت أن الارتقاء بمستوى الخدمات الكهربائية، ونيل رضاء المشتركين، خيارا وليس اختيارا، ومن أهم معايير تقييم الاداء خلال المرحلة الحالية، مشيرا إلى أهمية التفاعل مع بلاغات المشتركين وسرعة الاتصال والرد والاستجابة كاحد مقومات خطة تحسين جودة الخدمات المقدمة، موضحا أهمية رصد ودراسة وتحليل الشكاوى المقدمة واستخدام ذلك فى تحديد أولويات عمل الشركات خلال المرحلة المقبلة، موجها باستمرار عمل لجان المرور والمتابعة وتكثيف نشاطها سواء على مستوى الشركات او الوزارة والشركة القابضة لمتابعة تطبيق معايير الجودة وسرعة الاستجابة للبلاغات، مشيرا إلى تشكيل فرق طوارئ إضافية بخلاف مجموعات العمل فى كل منطقة تكون جاهزة على مدار الساعة للتدخل لتأمين التغذية الكهربائية وضمان سرعة التعامل مع أي أعطال طارئة خلال فترة الصيف.

الوسوم : أيام عيد الأضحىوزير الكهرباء
شارك76Tweet47

قد يهمك أيضا

وزير العمل: “سلامتك تهمنا” لحماية عمال “الدليفري”.. وتدريبات وتأمينات اجتماعية وبطاقة تعريفية في المرحلة الأولى
اخر الاخبار

وزير العمل: “سلامتك تهمنا” لحماية عمال “الدليفري”.. وتدريبات وتأمينات اجتماعية وبطاقة تعريفية في المرحلة الأولى

أغسطس 27, 2025
السيسي ومحمد بن زايد يتناولان الإفطار على شاطئ العلمين في أجواء أخوية
اخر الاخبار

السيسي ومحمد بن زايد يتناولان الإفطار على شاطئ العلمين في أجواء أخوية

أغسطس 27, 2025
الأرصاد الجوية تكشف تفاصيل طقس اليوم الاربعاء
اخر الاخبار

الأرصاد الجوية تكشف تفاصيل طقس اليوم الاربعاء

أغسطس 27, 2025
مي عمر تحتفل بعيد ميلاد محمد سامي علي طريقتها
توب ستوري

مي عمر تحتفل بعيد ميلاد محمد سامي علي طريقتها

أغسطس 27, 2025
الحوثيون يطلقون صاروخًا نحو إسرائيل .. وجيش الاحتلال يتصدى
توب ستوري

الحوثيون يطلقون صاروخًا نحو إسرائيل .. وجيش الاحتلال يتصدى

أغسطس 27, 2025
زلزال بقوة 5.4 ريختر يضرب داغستان جنوب روسيا
توب ستوري

زلزال بقوة 5.4 ريختر يضرب داغستان جنوب روسيا

أغسطس 27, 2025
تحميل المزيد

احدث الاعلانات

نشر حديثا

وزير العمل: “سلامتك تهمنا” لحماية عمال “الدليفري”.. وتدريبات وتأمينات اجتماعية وبطاقة تعريفية في المرحلة الأولى

وزير العمل: “سلامتك تهمنا” لحماية عمال “الدليفري”.. وتدريبات وتأمينات اجتماعية وبطاقة تعريفية في المرحلة الأولى

أغسطس 27, 2025
السيسي ومحمد بن زايد يتناولان الإفطار على شاطئ العلمين في أجواء أخوية

السيسي ومحمد بن زايد يتناولان الإفطار على شاطئ العلمين في أجواء أخوية

أغسطس 27, 2025
وزيرا الزراعة في مصر ولبنان يختتمان أعمال الدورة الخامسة للجنة الفنية المشتركة بالقاهرة

وزيرا الزراعة في مصر ولبنان يختتمان أعمال الدورة الخامسة للجنة الفنية المشتركة بالقاهرة

أغسطس 27, 2025
الأرصاد الجوية تكشف تفاصيل طقس اليوم الاربعاء

الأرصاد الجوية تكشف تفاصيل طقس اليوم الاربعاء

أغسطس 27, 2025
موقع “The Markets 365” هو موقع إخباري متخصص في الشأن الاقتصادي، تأسس عام 2023. يوفر الموقع تغطية شاملة للأخبار الاقتصادية المحلية والعالمية، بالإضافة إلى تحليلات وتقارير اقتصادية متخصصة.
تصنيفات
  • أسعار وسلع
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • اخر الاخبار
  • اخضر
  • الرياضة
  • الفن
  • بلاك ليست
  • بنوك
  • بورصة وشركات
  • تأمين
  • تريند
  • توب ستوري
  • ذهب وعملات
  • سوشيال
  • سيارات
  • شركات ناشئة
  • طاقة وبترول
  • عقارات
  • فيديو
  • نقل وملاحة
النشرة البريدية
  • من نحن
  • سياسة الخصوصية
  • الشروط والأحكام
  • ادارة الإعلانات
  • احدث الاعلانات
  • اتصل بنا
  • أعلن معنا
© جميع الحقوق محفوظة 2024 موقع  The Markets 365 | تنفيذ بواسطة
لا توجد نتائج
عرض كل النتائج
  • الرئيسية
  • احدث الاعلانات
  • اخر الاخبار
  • بورصة وشركات
  • بنوك
  • عقارات
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • طاقة وبترول
  • أسعار وسلع
  • ذهب وعملات
  • اخضر
  • الرياضة
  • الفن
  • بلاك ليست
  • تأمين
  • تريند
  • سوشيال
  • سيارات
  • فيديو
  • نقل وملاحة
  • شركات ناشئة

© جميع الحقوق محفوظة 2024 موقع The Markets 365

أضف إعلانك مجانا
آخر الأخبار
وزير العمل: "سلامتك تهمنا" لحماية عمال "الدليفري".. وتدريبات وتأمينات اجتماعية وبطاقة تعريفية في الم... السيسي ومحمد بن زايد يتناولان الإفطار على شاطئ العلمين في أجواء أخوية وزيرا الزراعة في مصر ولبنان يختتمان أعمال الدورة الخامسة للجنة الفنية المشتركة بالقاهرة الأرصاد الجوية تكشف تفاصيل طقس اليوم الاربعاء نبيلة عبيد توجه رسالة لأنغام بعد عودتها من رحلة علاجية في ألمانيا مي عمر تحتفل بعيد ميلاد محمد سامي علي طريقتها آبل تقاضي موظفًا سابقًا بتهمة تسريب تصميمات "Apple Watch " وداعاً للمحتالين.. جوجل تضيف خاصية جديدة تتيح التحقق من هوية المتصل بي إم دبليو 320 أوتوماتيك بـ 600 ألف جنيه الحوثيون يطلقون صاروخًا نحو إسرائيل .. وجيش الاحتلال يتصدى