9 يوليو، 2025 - 10:15 مساءً
  • من نحن
  • سياسة الخصوصية
  • الشروط والأحكام
  • ادارة الإعلانات
  • احدث الاعلانات
  • اتصل بنا
  • أعلن معنا
English
The Market 365
أضف اعلانك مجانا
  • الرئيسية
  • اخر الاخبار
  • بورصة وشركات
  • بنوك
  • عقارات
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • طاقة وبترول
  • أسعار وسلع
  • ذهب وعملات
  • المزيد
    • سيارات
    • اخضر
    • تأمين
    • نقل وملاحة
    • شركات ناشئة
    • الرياضة
    • الفن
    • تريند
    • بلاك ليست
    • فيديو
    • سوشيال
لا توجد نتائج
عرض كل النتائج
  • الرئيسية
  • اخر الاخبار
  • بورصة وشركات
  • بنوك
  • عقارات
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • طاقة وبترول
  • أسعار وسلع
  • ذهب وعملات
  • المزيد
    • سيارات
    • اخضر
    • تأمين
    • نقل وملاحة
    • شركات ناشئة
    • الرياضة
    • الفن
    • تريند
    • بلاك ليست
    • فيديو
    • سوشيال
لا توجد نتائج
عرض كل النتائج
The Market 365
لا توجد نتائج
عرض كل النتائج
  • الرئيسية
  • احدث الاعلانات
  • اخر الاخبار
  • بورصة وشركات
  • بنوك
  • عقارات
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • طاقة وبترول
  • أسعار وسلع
  • ذهب وعملات
  • اخضر
  • الرياضة
  • الفن
  • بلاك ليست
  • تأمين
  • تريند
  • سوشيال
  • سيارات
  • فيديو
  • نقل وملاحة
  • شركات ناشئة
الرئيسية اخر الاخبار

هل يحق للمستخدمين المطالبة بتعويض مادي بعد حريق سنترال رمسيس؟

كتب: أروى رأفت
9 يوليو 2025 - 3:55 م
A A
هل يحق للمستخدمين المطالبة بتعويض مادي بعد حريق سنترال رمسيس؟
Share on FacebookShare on Twitter

أثار الحريق الكبير الذي اندلع مساء الإثنين الماضي في سنترال رمسيس حالة من الشلل المؤقت في خدمات الاتصالات والإنترنت في العديد من المناطق، وهو ما دفع المواطنين للتساؤل عن حقوقهم القانونية وتعويضاتهم المستحقة جراء هذا الانقطاع غير المسبوق.
ورغم عودة خدمات الإنترنت والاتصالات تدريجيًا إلى طبيعتها، تبقى مسألة التعويض محل نقاش واسع، خاصة في ظل إعلان الجهات الرسمية وشركات الاتصالات عن التزامها الكامل بتعويض المتضررين من الأزمة.

أقرأ أيضا

رئيس الوزراء: تم توجيه الوزراء المختصين بزيادة المًخصصات المالية لصيانة الطرق بهدف الحفاظ على المكتسبات التي تم تحقيقها

رئيس الوزراء: تم توجيه الوزراء المختصين بزيادة المًخصصات المالية لصيانة الطرق بهدف الحفاظ على المكتسبات التي تم تحقيقها

يوليو 9, 2025
السيدة انتصار السيسى تتواصل هاتفيًا مع والدة البطل نور امتياز كامل

السيدة انتصار السيسى تتواصل هاتفيًا مع والدة البطل نور امتياز كامل

يوليو 9, 2025

 هل يحق للمواطنين المطالبة بالتعويض؟

وفقًا للوائح التنظيمية المعتمدة في قطاع الاتصالات، فإن من حق المستخدمين تقديم شكاوى رسمية في حال تأثرهم ماديًا أو معنويًا بسبب انقطاع الخدمات.
وتتولى الجهة التنظيمية المختصة دراسة الشكاوى للتحقق مما إذا كانت هناك مسؤولية مباشرة أو تقصير من الشركات المزودة للخدمة، أم أن السبب خارج عن إرادتها.

وفي حال ثبت وجود تقصير أو إخلال بمعايير تقديم الخدمة، يمكن اتخاذ إجراءات قانونية بحق الشركات، تشمل فرض غرامات وإلزامها بتقديم خدمات تعويضية للمستخدمين، والتي عادة ما تكون على شكل دقائق مجانية، باقات إنترنت إضافية، أو مزايا خاصة، لا تعويضات مالية مباشرة.

 آلية التعامل مع الكوارث الفنية.. ومن يحقق؟

أوضحت الجهة المنظمة للاتصالات في مصر أنها بصدد فتح تحقيق موسع للوقوف على أسباب الحريق الذي أصاب السنترال الرئيسي، وتقييم حجم الأضرار الفنية والخدمية التي ترتبت عليه.
وسيتم تحديد درجة مسؤولية الشركات، وإن ثبت وجود إهمال أو ضعف في البنية التحتية أو التأخر في الاستجابة، فسيتم فرض غرامات وفقًا للضوابط.

 الشركات مُلزمة بتحسين الخدمة وليس فقط دفع الغرامة

في إطار السعي لتحسين جودة الخدمة، كانت الجهات التنظيمية قد وضعت آليات جزائية جديدة خلال الأشهر الماضية، تلزم الشركات باستخدام ضعف قيمة الغرامة في تحسين البنية التحتية، بدلاً من دفعها نقدًا.

وتشمل هذه الآليات، على سبيل المثال، الالتزام بتغطية المناطق الضعيفة بالخدمة خلال فترات زمنية محددة، وتطوير الشبكات في المناطق الأكثر تأثرًا، لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل.

 هل سيكون هناك تعويض فعلي للمستخدمين؟

رغم أن الجهات الرسمية والشركات أعلنت عن نية تعويض المستخدمين المتضررين، إلا أن هذه التعويضات ستكون في صورة خدمات مجانية أو مزايا إضافية، دون صرف مبالغ مالية.
وستعلن التفاصيل بعد انتهاء التحقيقات واستقرار الأوضاع الفنية بشكل نهائي، بالتنسيق الكامل بين الشركات المعنية والجهة المنظمة.

الوسوم : أزمة سنترال رمسيسالاتصالات الأرضية في مصرالجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتانقطاع الإنترنت في مصرتحسين تغطية الشبكةتعويضات أورنچ وفودافون وويتعويضات حريق سنترال رمسيسجودة خدمة الاتصالاتحقوق مستخدمي الإنترنت مصرخدمات الإنترنت في مصرشكاوى شركات الاتصالاتغرامات شركات المحمولقرارات تنظيم الاتصالات
شارك76Tweet47

قد يهمك أيضا

رئيس الوزراء: تم توجيه الوزراء المختصين بزيادة المًخصصات المالية لصيانة الطرق بهدف الحفاظ على المكتسبات التي تم تحقيقها
اخر الاخبار

رئيس الوزراء: تم توجيه الوزراء المختصين بزيادة المًخصصات المالية لصيانة الطرق بهدف الحفاظ على المكتسبات التي تم تحقيقها

يوليو 9, 2025
السيدة انتصار السيسى تتواصل هاتفيًا مع والدة البطل نور امتياز كامل
اخر الاخبار

السيدة انتصار السيسى تتواصل هاتفيًا مع والدة البطل نور امتياز كامل

يوليو 9, 2025
كجوك.. مصر بقيادتها وقدراتها واقتصادها.. «ستظل مدخلاً ومنفذًا هامًا لدول أفريقيا للسوق الأوروبية والآسيوية»
توب ستوري

كجوك.. مصر بقيادتها وقدراتها واقتصادها.. «ستظل مدخلاً ومنفذًا هامًا لدول أفريقيا للسوق الأوروبية والآسيوية»

يوليو 9, 2025
الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل تعقد اجتماعها الدوري مع نواب البرلمان
اخر الاخبار

الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل تعقد اجتماعها الدوري مع نواب البرلمان

يوليو 9, 2025
وزيرة التضامن تستقبل وزير الأوقاف .. ويبحثان تعزيز سبل التعاون والتنسيق في دعم مبادرات وبرامج الحماية الاجتماعية
اخر الاخبار

وزيرة التضامن تستقبل وزير الأوقاف .. ويبحثان تعزيز سبل التعاون والتنسيق في دعم مبادرات وبرامج الحماية الاجتماعية

يوليو 9, 2025
مجلس الوزراء يوافق على عدد من القرارات اليوم
اخر الاخبار

مجلس الوزراء يوافق على عدد من القرارات اليوم

يوليو 9, 2025
تحميل المزيد

احدث الاعلانات

انفينيكس-لايت

سماعة Infinix buds lite

  • التكنولوجيا
700EGP
oraimo-سماعة

سماعة اورايمو فري بودز لايت

  • التكنولوجيا
600EGP

نشر حديثا

أسعار الذهب

قبل اجتماع البنك المركزي.. أسعار الذهب تواصل التراجع في الأسواق المحلية والدولار يضغط بقوة

يوليو 9, 2025
قبل الاجتماع الرابع.. ترقب واسع لمصير أسعار الفائدة غدًا في مصر (تفاصيل)

قبل الاجتماع الرابع.. ترقب واسع لمصير أسعار الفائدة غدًا في مصر (تفاصيل)

يوليو 9, 2025
ماكينات الصراف الآلي في مصر.. خدمات متكاملة على مدار الساعة 

بعد حادث سنترال رمسيس ..كم الحد الأقصى للسحب من ماكينات atm وإنستاباي؟

يوليو 9, 2025
بعد خفض الفائدة..تعرف على أعلى عائد على شهادات الادخار في البنوك المصرية

أعلى عائد شهادات قبل اجتماع البنك المركزي لحسم الفائدة

يوليو 9, 2025
موقع “The Markets 365” هو موقع إخباري متخصص في الشأن الاقتصادي، تأسس عام 2023. يوفر الموقع تغطية شاملة للأخبار الاقتصادية المحلية والعالمية، بالإضافة إلى تحليلات وتقارير اقتصادية متخصصة.
تصنيفات
  • أسعار وسلع
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • اخر الاخبار
  • اخضر
  • الرياضة
  • الفن
  • بلاك ليست
  • بنوك
  • بورصة وشركات
  • تأمين
  • تريند
  • توب ستوري
  • ذهب وعملات
  • سوشيال
  • سيارات
  • شركات ناشئة
  • طاقة وبترول
  • عقارات
  • فيديو
  • نقل وملاحة
النشرة البريدية
  • من نحن
  • سياسة الخصوصية
  • الشروط والأحكام
  • ادارة الإعلانات
  • احدث الاعلانات
  • اتصل بنا
  • أعلن معنا
© جميع الحقوق محفوظة 2024 موقع  The Markets 365 | تنفيذ بواسطة
لا توجد نتائج
عرض كل النتائج
  • الرئيسية
  • احدث الاعلانات
  • اخر الاخبار
  • بورصة وشركات
  • بنوك
  • عقارات
  • اتصالات وتكنولوجيا
  • طاقة وبترول
  • أسعار وسلع
  • ذهب وعملات
  • اخضر
  • الرياضة
  • الفن
  • بلاك ليست
  • تأمين
  • تريند
  • سوشيال
  • سيارات
  • فيديو
  • نقل وملاحة
  • شركات ناشئة

© جميع الحقوق محفوظة 2024 موقع The Markets 365

أضف إعلانك مجانا
آخر الأخبار
قبل اجتماع البنك المركزي.. أسعار الذهب تواصل التراجع في الأسواق المحلية والدولار يضغط بقوة قبل الاجتماع الرابع.. ترقب واسع لمصير أسعار الفائدة غدًا في مصر (تفاصيل) بعد حادث سنترال رمسيس ..كم الحد الأقصى للسحب من ماكينات atm وإنستاباي؟ أعلى عائد شهادات قبل اجتماع البنك المركزي لحسم الفائدة قبيل اجتماع المركزي.. أبرز توقعات سعر الفائدة وشهادات البنوك رئيس الوزراء: تم توجيه الوزراء المختصين بزيادة المًخصصات المالية لصيانة الطرق بهدف الحفاظ على المكتس... سيناريوهات الحسم.. مصير أسعار الفائدة في اجتماع المركزي غداً الخميس التشكيل الرسمي لمباراة باريس سان جيرمان ضد ريال مدريد بنصف نهائي مونديال الأندية آخر تحديث قبل اجتماع المركزي...سعر الدولار اليوم الأربعاء 9-7-2025 أمام الجنيه المصري استقرار أسعار الذهب عالمياً بعد ارتفاع الدولار وترقب الفيدرالي ورسوم ترامب الجديدة