أعلن بنك الإسكندرية – Alex Bank عن توفر فرصة عمل قيادية متميزة ضمن شبكة فروعه. ووفق بيان للبنك، أعلن عن توافر منصب رئيس قسم خدمة العملاء في أحد فروعه، وفق ضوابط محددة.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
– المشاركة في تنفيذ خطة المبيعات السنوية الخاصة بالفرع المستهدف.
– متابعة ومراقبة تنفيذ أهداف المبيعات لكل موظف خدمة عملاء، سواء فيما يتعلق بالودائع أو القروض.
– ضمان الحفاظ على مستوى متميز من جودة الخدمات المقدمة للعملاء وقياس مدى رضاهم بشكل دوري.
– إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعّال، وتوزيع المهام بما يضمن رفع كفاءتهم وتطوير أدائهم العام.
– مراقبة منطقة خدمة العملاء والتدخل لمعالجة أي مشكلات طارئة تؤثر على جودة الخدمة المقدمة.
– التأكد من التزام كافة موظفي خدمة العملاء بالتعليمات الصادرة عن البنك المركزي المصري، إلى جانب السياسات والإجراءات الداخلية للبنك ذات الصلة بأنشطة خدمة العملاء.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
والوظيفة الجديدة تتطلب الشروط التالية:
– الحصول على مؤهل جامعي في تخصص مناسب لطبيعة العمل المصرفي.
– امتلاك خبرة عملية تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في وظيفة مماثلة داخل بنك آخر.
– المعرفة الجيدة بكافة منتجات وخدمات القطاع المصرفي.
– الفهم الكامل لأنظمة وتطبيقات وأدوات العمل البنكي.
– امتلاك مهارات دقيقة في التعامل مع العملات الورقية (Banknote Sensitivity).
– التمتع بقدرات قيادية وتنظيمية عالية، مع مهارات متميزة في التفاعل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
كيفية التقديم علي الوظيفة في بنك الإسكندرية
ويتيح بنك الإسكندرية للراغبين في التقديم على هذه الوظيفة فرصة التقديم الإلكتروني عبر منصة LinkedIn من خلال خاصية “Easy Apply”، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
– تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على منصة LinkedIn.
– البحث عن الوظيفة باستخدام العنوان: “Head of Customer Service ALEXBANK” أو عبر الرابط المباشر (إن توفر).
– الضغط على زر “Easy Apply” الموجود في صفحة إعلان الوظيفة.
– رفع السيرة الذاتية المحدثة، وإدخال البيانات المطلوبة مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
– الضغط على زر “Submit Application” لإرسال الطلب مباشرة إلى فريق التوظيف بالبنك.
