في خطوة مبتكرة تهدف إلى توفير تجربة هاتف أكثر أمانًا وراحة للمستخدمين، أطلقت شركة جوجل ميزة جديدة للكشف عن المكالمات المزعجة والاحتيالية باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي.
تأتي هذه الخدمة في وقت تشهد فيه المكالمات المزعجة ارتفاعًا ملحوظًا في العديد من البلدان، بما في ذلك الهند، ما دفع جوجل لتطوير هذه التقنية لمساعدة المستخدمين في تجنب هذه المكالمات المزعجة.
الميزة الجديدة
تعتمد الأداة الجديدة على الذكاء الاصطناعي لتحليل المكالمات في الوقت الفعلي. وتعمل على تحديد طبيعة المكالمة بناءً على عدة معايير، من أبرزها نغمة الصوت ونمط الحديث، فعند تلقي مكالمة، تقوم الأداة بتقييم محتوى المكالمة من خلال الذكاء الاصطناعي، لتحديد ما إذا كانت المكالمة قد تكون احتيالية أو مزعجة.
في حال اكتشاف أي نشاط مشبوه، يظهر للمستخدم تنبيه يحتوي على عبارة “احتيال محتمل – تم اكتشاف نشاط مشبوه”، ليمنح المستخدم الخيار إما لإنهاء المكالمة أو الإشارة إلى أنها ليست مكالمة مزعجة.
من المعروف أن هناك خدمات مشابهة مثل تطبيق “Truecaller”، التي تقدم أيضًا خدمة تحديد المكالمات المزعجة، ولكن جوجل قررت تحسين هذه التجربة من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل متقدم لتحليل المكالمات في الوقت الفعلي، هذه التقنية، التي تعتمد على التعلم الآلي، تتيح للمستخدمين تجربة أكثر دقة في تصنيف المكالمات وتحديد ما إذا كانت مشبوهة أو احتيالية.
يعد هذا الإطلاق جزءًا من جهود جوجل المستمرة لتحسين أمان هواتف المستخدمين وحمايتهم من المكالمات الهاتفية المزعجة، التي أصبحت تشكل مصدر إزعاج كبير للكثير من الأفراد حول العالم، خاصة مع انتشار مكالمات الاحتيال.
بالإضافة إلى التنبيه الذي يظهر عند اكتشاف مكالمة مشبوهة، توفر الأداة أيضًا خيارًا إضافيًا للمستخدمين للإبلاغ عن المكالمة إذا كانت “ليست مكالمة مزعجة”.
هذا الخيار يمنح المستخدمين مزيدًا من التحكم في كيفية تصنيف المكالمات. فبمجرد أن يتفاعل المستخدم مع التنبيه، يتم تحسين قاعدة بيانات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين دقة الكشف عن المكالمات المستقبلية.
حالياً، ميزة الكشف عن المكالمات المزعجة متاحة فقط لمستخدمي هواتف Pixel في الولايات المتحدة. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين الاشتراك في برنامج جوجل التجريبي للوصول إلى هذه الميزة قبل إطلاقها بشكل رسمي.
ومن الجدير بالذكر أن الميزة متوفرة فقط لمستخدمي هواتف Pixel 6 أو إصدار أحدث، مما يعني أن الأجهزة القديمة لن تتمكن من الاستفادة من هذه الخدمة في الوقت الحالي.
بينما تقتصر الميزة حاليًا على هواتف Pixel في الولايات المتحدة، تشير التوقعات إلى أن جوجل قد توسع هذه الخدمة إلى المزيد من الدول والأجهزة في المستقبل، وقد تتطور الميزة لتشمل أنواعًا أخرى من المكالمات المشبوهة، مثل رسائل البريد الصوتي والرسائل النصية المزعجة، مما يزيد من فائدتها للمستخدمين.
مع تزايد مشكلة المكالمات المزعجة عالميًا، فإن هذه الأداة من جوجل تمثل إضافة قوية للعديد من المستخدمين الذين يتعرضون باستمرار للمكالمات الاحتيالية، إذ لا تقتصر المكالمات المزعجة على مجرد إزعاج المستخدمين، بل قد تشكل تهديدًا حقيقيًا في بعض الحالات، خاصة إذا كانت تتضمن محاولات للاحتيال أو سرقة البيانات الشخصية.
