قال المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إنه في ٢١ يوليو الماضي 2024، قدمنا الإطار التنظيمي للاتصالات التسويقية للشركات بالقطاع العقاري بهدف القضاء على ظاهرة المكالمات التسويقية المزعجة.
وأضاف «إبراهيم» في تصريحات لبرنامج «الحكاية» المذاع على قناة «mbc مصر»، إن هناك ٣٥ ألف رقم تم تسجيلهم بشكل قانوني في التسويق العقاري، ولكن خلال الآونة الأخيرة، تلقينا شكاوي كثيرة، وقام الجهاز بتحويل بعض الشركات التي خالفت التعليمات للنيابة العامة.
وتابع، أن هناك أكثر من 90% من الشركات قامت بحل المشكلة، ولكن هناك بعض الأشخاص لم تقبل على تسجيل أرقام الهواتف، وبعض الشركات تقوم باستبدال الخطوط القديمة حتى يتم تلقى شكاوي عليه، وعلى إثر ذلك بلغنا أن الشركات التي لم تسجل أرقام الهواتف سيتم غلق المحمول الي تستخدم تلك الأرقام.
وأشار إلى ان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يعمل على تصعيد الإجراءات من غلق الخط، ومن ثم غلق الهاتف المحمول وصولا للنيابة العامة، لافتا إلى أن المواطن الذي يتعرض لإزعاج من تلك الشركات عليه الاتصال بالجهاز من خلال الرقم 155 أو من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي.
حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية، لتجنب تكرار سيناريو الشركة العقارية بإحالتها للنيابة العامة، بسبب المكالمات المزعجة من خلال 3 خطوات وهي:
1- يقوم الراغبون في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية بتسجيل بياناتهم لدى شركات المحمول العاملة بالسوق وتفعيل خدمة المكالمات الترويجية بما يضمن تقديم الخدمة بشكلٍ شرعي وقانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم.
2- سيتيح تلك الخدمة للمواطنين إمكانية استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمة الترويجية أو الحصول على تحذير مسبق بأن المكالمة الواردة هيّ مكالمة ترويجية (NTRA Alert) الأمر الذي يتيح للمواطنين حرية الرد على هذه النوعية من المكالمات أو تجاهلها.
3- في حالة استقبال المواطنين لمكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو بدون تحذير مسبق، يتم الإبلاغ عن رقم المتصل وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتنظيمية ضد المتصلين نظرًا لعدم قيامهم بالتسجيل لدى شركات المحمول ومخالفتهم للقواعد التنظيمية المقررة في هذا الشأن.
يأتي هذا القرار بعد تلقى الجهاز العديد من الشكاوى الواردة من المواطنين لتضررهم من استقبال مكالمات ترويجية بشكل متزايد من شركة عقارية كبرى” خلال الفترة الماضية، وتأكد الجهاز من صحة تلك الشكاوى وأن هذه المكالمات مخالِفة للقانون وللأحكام التنظيمية التي أقرها الجهاز بشأن استخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية.
