تعرضت شركة مايكروسوفت، عملاقة التكنولوجيا الأمريكية، لعطل واسع النطاق أثر على خدماتها المختلفة، مما أدى إلى شكاوى عديدة من المستخدمين حول العالم. فقد واجه عملاء الشركة صعوبات في الوصول إلى تطبيق Outlook (Hotmail سابقًا)، بالإضافة إلى Microsoft 365 والعديد من البرامج والخدمات الأخرى، ما تسبب في حالة من الإرباك بين المستخدمين الذين يعتمدون على هذه الأدوات في أعمالهم اليومية.
ووفقًا لموقع “داون ديتيكتور”، المختص برصد الأعطال التقنية، فقد تم تسجيل عشرات الآلاف من البلاغات حول توقف الخدمات خلال الـ24 ساعة الماضية، حيث أبلغ أكثر من 37 ألف مستخدم عن مشكلات في تطبيق Outlook، بينما أبلغ نحو 24 ألف عميل عن صعوبة الوصول إلى خدمات Microsoft 365. هذا العطل أثار تساؤلات واسعة حول أسبابه وتأثيراته المحتملة، لا سيما أن مايكروسوفت تُعد واحدة من أكبر الشركات في العالم، بقيمة سوقية تصل إلى 1.95 تريليون دولار.
تفاصيل العطل وأبرز الخدمات المتأثرة
أظهرت بيانات “داون ديتيكتور” أن العطل أثر على عدة خدمات رئيسية تقدمها مايكروسوفت، من بينها:
- Outlook (Hotmail سابقًا): اشتكى المستخدمون من عدم القدرة على إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني.
- Microsoft 365: تعرضت الحزمة المكتبية التي تشمل برامج مثل Word، Excel، وPowerPoint لمشكلات في الوصول.
- Microsoft Exchange: تأثر المستخدمون الذين يعتمدون على خدمة البريد الإلكتروني المؤسسية.
- Microsoft Teams: أبلغ العملاء عن صعوبات في الاتصال والاجتماعات الافتراضية.
- خدمات Azure السحابية: واجهت بعض الشركات التي تعتمد على خوادم Azure مشكلات في تشغيل تطبيقاتها.
طبيعة المشكلة بحسب “داون ديتيكتور”
أوضح “داون ديتيكتور” أن 60% من الأعطال التي واجهها المستخدمون مرتبطة باتصال الخادم، بينما 22% كانت متعلقة بالموقع الإلكتروني، و18% بالمشكلات داخل التطبيقات نفسها.
استجابة مايكروسوفت وعودة الخدمة تدريجيًا
عقب تصاعد البلاغات، أصدرت مايكروسوفت بيانًا أكدت فيه أنها تحقق في سبب المشكلة التي منعت العديد من العملاء من الوصول إلى خدماتها. وفي تمام الساعة العاشرة مساء السبت، أعلنت الشركة أنها حددت سببًا محتملاً للعطل وبدأت في اتخاذ إجراءات لإصلاحه والحد من تأثيره على المستخدمين.
وبحلول صباح اليوم الأحد 2 مارس 2025، أكدت مايكروسوفت أن غالبية الخدمات المتأثرة بالعطل بدأت تعود تدريجيًا، مع استمرار عمليات المراقبة لضمان استقرار الخدمات بشكل كامل.
التأثير الاقتصادي على مايكروسوفت
تُعد مايكروسوفت واحدة من أكبر شركات التكنولوجيا في العالم، وتبلغ قيمتها السوقية 1.95 تريليون دولار. وعلى الرغم من العطل، فقد أظهرت تقارير الأرباح للربع المنتهي في ديسمبر 2024، تحقيق الشركة أرباحًا بلغت 24.11 مليار دولار، مقارنة بـ 21.9 مليار دولار في نفس الفترة من عام 2023، كما سجلت إيرادات بقيمة 69.63 مليار دولار.
