تلقى العديد من رواد مواقع التواصل الاجتماعي شكاوى متتالية بشأن توقف خدمة “فودافون كاش” عن العمل، حيث أبلغ المستخدمون بعدم قدرتهم على إرسال أو استقبال الأموال من خلال التطبيق أو الأكواد الخاصة بالخدمة.
وقد أكدت خدمة عملاء فودافون وجود عطل فني عام في المنظومة، يؤثر حاليًا على شريحة ضخمة من مستخدمي “فودافون كاش”، وأشارت إلى أن الفرق الفنية تعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
العطل يؤثر على أكثر من 20 مليون مستخدم في مصر
وفقًا للبيانات الرسمية الصادرة عن الشركة، يستخدم نحو 20 مليون عميل في مصر خدمة “فودافون كاش”، ما يجعل العطل الحالي من أكبر الأعطال التي قد تطال قطاع الخدمات المالية الرقمية في البلاد. ويأتي هذا في وقت تشهد فيه السوق المصرية نموًا متسارعًا في الاعتماد على المحافظ الإلكترونية.
فودافون مصر: 25 عامًا من الخدمة واستثمارات تتجاوز 100 مليار جنيه
تعتبر فودافون من الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات المصري، حيث تقدم خدماتها منذ أكثر من ربع قرن، واستثمرت خلال هذه الفترة أكثر من 100 مليار جنيه لتوسيع وتحديث البنية التحتية الرقمية، بهدف خدمة نحو 50 مليون عميل.
وكانت الشركة أول من أدخل مفهوم المحفظة الإلكترونية في مصر عام 2013، من خلال إطلاق خدمة “فودافون كاش”، والتي تطورت لتصبح إحدى أكثر وسائل الدفع والتحويل الإلكتروني استخدامًا على مستوى الدولة.
نمو قياسي في المحافظ الإلكترونية والمعاملات الرقمية في 2025
بحسب تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، فقد بلغ عدد المحافظ الإلكترونية النشطة في مصر نحو 43.7 مليون محفظة في نهاية الربع الأول من عام 2025، بزيادة 31% عن العام الماضي.
وسجل عدد المعاملات المالية المنفذة نحو 589.4 مليون عملية بقيمة تقترب من 859.2 مليار جنيه، بزيادة سنوية ضخمة بلغت نسبتها 63%.
تفصيل المعاملات
تشير الأرقام إلى أن:
- 63% من المعاملات كانت عبارة عن تحويلات بين المحافظ.
- 21% ذهبت إلى شحن رصيد الهاتف المحمول وخدمات الإنترنت.
- 7% للإيداع النقدي.
- 6% للسحب النقدي.
- 3% لخدمات الدفع الأخرى مثل سداد الفواتير والتبرعات والتسوق الإلكتروني.
التحول الرقمي والاستدامة ضمن رؤية فودافون المستقبلية
ضمن استراتيجيتها المستقبلية، أعلنت فودافون مصر التزامها بالتحول الكامل إلى استخدام الطاقة المتجددة بنسبة 100% بحلول عام 2025، في إطار رؤيتها لتحقيق مجتمع رقمي مستدام وأكثر مسؤولية بيئيًا
