شهد اليوم الأول لفتح باب الطلب المسبق على سلسلة هواتف iPhone 17 الجديدة حالة من الفوضى والغضب بين مشتركي شركة الاتصالات الأمريكية T-Mobile، وذلك بسبب خلل تقني كبير في موقع آبل الرسمي.
اشتكى العديد من المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي من أن موقع آبل يعرض مبالغ ائتمان غير صحيحة وأقل بكثير من القيمة الحقيقية عند محاولتهم استبدال هواتفهم القديمة للاستفادة من عروض T-Mobile الخاصة بالهواتف الجديدة، والتي تشهد إقبالاً كثيفًا.
عملاء غاضبون على وسائل التواصل الاجتماعي
على منصة “Reddit”، كتب أحد المشتركين: “أثناء محاولتي إتمام الطلب، لا يزال الموقع لا يظهر السعر المصحح بخصم 1100 دولار… تواصلت مع فريق T-Force للتأكد من أنه مجرد خلل وأنني سأحصل على الرصيد الكامل، وإلا سأقوم بإلغاء الطلب”.
وبالفعل، تلقى المستخدم ردًا من فريق خدمة العملاء المتميز في T-Mobile، المعروف باسم T-Force، يؤكد استحقاقه للخصم الكامل البالغ 1100 دولار بدلاً من مبلغ 520 دولارًا الخاطئ الذي ظهر على موقع آبل.
وأبلغ مستخدمون آخرون عن نفس المشكلة، مشيرين إلى أن الأسعار تظهر بشكل صحيح على موقع T-Mobile، لكنها تتغير بشكل “غريب” عند الوصول إلى عربة التسوق على موقع آبل. ورغم هذا الخلل، يبدو أن العديد من المستخدمين قرروا المضي قدمًا وإتمام طلباتهم، واثقين بأن T-Mobile ستصحح الخطأ لاحقًا.
