أشارت نتائج حديثة توصلت إليها كاسبرسكي إلى أنّ الذكاء الاصطناعي يحظى باستحسان كبير لدى المسافرين لدوره في توفير الوقت، وتقديم توصيات شخصية مناسبة، وإيجاد عروض مناسبة للميزانية. وفي المقابل، يبدو الوعي بمخاطر أمن البيانات مرتفعاً أيضاً بين المستخدمين، مما يعد مؤشراً إيجابياً وفقاً لخبراء الأمن.
كشفت دراسة كاسبرسكي* الدوافع التي تجعل المستخدمين النشطين للذكاء الاصطناعي يعتمدون على روبوتات المحادثة والأدوات المزودة بالذكاء الاصطناعي لتولي مهمة التخطيط للسفر، كما أوضحت الدراسة مدى تقديرهم لأمان هذه الخدمات. وبيّن الاستطلاع أنّ الدافع الرئيسي لاستخدام الذكاء الاصطناعي هو الرغبة في توفير الوقت وتسهيل التحضيرات، وهي مزايا أشار إليها 73% من المشاركين. ومن بين أبرز مزايا الذكاء الاصطناعي في مجال السفر، أشار 65% من المشاركين إلى سهولة البحث عن أبرز المعالم السياحية في الوجهة المختارة، فيما أفاد 65% آخرون بأنهم يستخدمونه للحصول على توصيات مخصصة تتناسب مع تفضيلاتهم واهتماماتهم الشخصية. كما يستخدم 63% من المشاركين الذكاء الاصطناعي لإيجاد أفضل العروض، فيما يثق 61% منهم بقدرته على اكتشاف معلومات يتعذر الوصول إليها بطرق أخرى.
في الواقع، بات بإمكان المرء في أيامنا، بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي، تخطيط برنامج شخصي للسفر يتوافق مع متطلبات كل مسافر وميزانيته، وذلك ببضع نقرات فقط. ومع ذلك، ينبغي التحقق دائماً من صحة المعلومات التي تقدمها برامج المحادثة؛ إذ سُجلت حوادث واجه خلالها المسافرون مشكلات جرّاء ثقتهم المفرطة بالذكاء الاصطناعي، واعتمادهم عليه دون إجراء البحث اللازم قبل الرحلة.
بالإضافة إلى ما سبق، لا يقتصر الأمر على التحقق من المعلومات فحسب، بل يتعين فحص الروابط التي يقدمها الذكاء الاصطناعي؛ فقد تتضمن روابط خبيثة أو روابط تصيد احتيالي. لذلك، ينصح بفحص أي روابط تقدمها روبوتات المحادثة باستخدام حلول الأمن السيبراني قبل النقر عليها، مثل حل Kaspersky Premium المزود بميزة اكتشاف التصيد الاحتيالي.
الذكاء الاصطناعي والأمن
علاوة على تحديد مسار السفر والبحث عن المعلومات، بات الذكاء الاصطناعي يستخدم في مهام أخرى مرتبطة بالتخطيط للسفر مثل حجز الفنادق والتذاكر، مما يستلزم من المستخدمين مشاركة البيانات الشخصية. وأفاد استطلاع كاسبرسكي بوجود تباين في مواقف المشاركين؛ إذ ليس جميعهم مستعدين لمشاركة بياناتهم الشخصية مع الذكاء الاصطناعي.
يرى 48% من المشاركين أخطاراً أمنية في استخدام الذكاء الاصطناعي، ويحرصون على تجنب مشاركة أي بيانات حساسة أو مهمة معه. ولا يشعر 37% من المشاركين بأي مخاوف أمنية جسيمة حيال الذكاء الاصطناعي، لكنهم يتوخون الحذر عند التعامل معه. وبصورة عامة، تشغل مخاوف أمن البيانات 86% من المشاركين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتخطيط للسفر. ويثق 14% من المسافرين بأنّ مشاركة البيانات مع الذكاء الاصطناعي آمنة تماماً.
ووفقاً للاستطلاع، أظهر المسافرون في إسبانيا، والمملكة المتحدة، وإندونيسيا، وماليزيا، وجنوب إفريقيا مخاوف أكبر بخصوص الأخطار المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، فيما أبدى المسافرون في الصين، ودولة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية ثقة أكبر في أمن أنظمة الذكاء الاصطناعي.
يعلق على هذه المسألة فلاديسلاف توشكانوف، مدير مجموعة مركز أبحاث تقنيات الذكاء الاصطناعي لدى كاسبرسكي: «يكشف الاستطلاع عن مستوى لافت من الحذر بين المسافرين الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي، مما يعد مؤشراً إيجابياً. فلا بد من اتباع نهج عقلاني في أشكال التفاعل الإلكتروني كافة، لا سيما فيما يتعلق بمشاركة البيانات الشخصية. فقد تتعرض محادثاتك الخاصة مع الذكاء الاصطناعي لأخطار سيبرانية، أو ربما يتضح أنّ العرض المغري الذي اكتشفه روبوت المحادثة ليس إلا خدعة احتيالية. ولا يستلزم ذلك التخلي عن استخدام الأدوات الرقمية كلياً، بل يقتضي توخي الحذر والامتناع عن مشاركة المعلومات الشخصية، والتروي الشديد قبل تحديد المهام الموكلة إلى الذكاء الاصطناعي. وباعتماد هذا المسلك، قد تتطور أدوات الذكاء الاصطناعي إلى أدوات مساعدة موثوقة تساهم في معالجة مجموعة واسعة من التحديات بأمان وفعالية.»
تقدم كاسبرسكي النصائح التالية للمحافظة على أمنك خلال استخدام الذكاء الاصطناعي:
- امتنع عن مشاركة بياناتك الشخصية مع مساعدي الذكاء الاصطناعي مثل الهوية، والعنوان، وكلمات المرور، وأي معلومات أو تفاصيل حساسة. وتوخَّ الحذر عند اختيار المنصات التي ترفع إليها هذه البيانات.
- احرص على تنفيذ جميع الإجراءات والقرارات المهمة بنفسك (مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني، وإجراء عمليات الشراء، والحجز، وغيرها). ولا تعتمد على الذكاء الاصطناعي إلّا في المهام الروتينية.
- تحقق من صحة الروابط ورسائل البريد الإلكتروني التي يقدمها لك الذكاء الاصطناعي. واستخدم حلاً أمنياً موثوقاً لفحص جميع عناوين المواقع الإلكترونية، وحظر المنصات المشبوهة، وتأمين عمليات الدفع الإلكتروني.
- إذا اعتمدت على الذكاء الاصطناعي كمساعد أساسي خلال السفر، فاحرص على توفر اتصال مستقر بالإنترنت عندما تكون خارج البلاد. كما يمكنك استخدام شريحة رقمية مدمجة (eSIM) لضمان الحصول على اتصال دائم ببيانات الهاتف المحمول.
- امتنع عن ربط حساباتك الشخصية الأساسية التي تتضمن بيانات سرية بروبوتات المحادثة أو أي خدمات ذكاء اصطناعي.
*أجرى هذه الدراسة مركز أبحاث السوق التابع لكاسبرسكي خلال عام 2025. وقد شمل هذا الاستطلاع 3 آلاف مشارك من 15 دولة هي: الأرجنتين، وتشيلي، والصين، وألمانيا، والهند، وإندونيسيا، وإيطاليا، وماليزيا، والمكسيك، والمملكة العربية السعودية، وجنوب إفريقيا، وإسبانيا، وتركيا، والمملكة المتحدة، ودولة الإمارات العربية المتحدة.
