كشفت المهندسة نهى الميرغني، رئيس قطاع العمليات بشركة 2B ، عن تحول الشركة تدريجيًا من نموذج تجارة التجزئة التقليدي إلى تطوير حلول تكنولوجية وبرمجيات موجهة للشركات.
وقالت إن قطاع 2B Cloud Solutions بدأ تطوير منتجات برمجية قابلة للتسويق والتصدير، من بينها نظام «ناس» لإدارة الموارد البشرية والمدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
وأوضحت الميرغني، أن النظام نجح في الوصول إلى 5 شركات كبرى خلال أول 6 أشهر من إطلاقه، في خطوة تعكس توجه الشركة نحو بناء مصادر جديدة للإيرادات خارج نشاط تجارة الأجهزة الإلكترونية.
وأضافت نهى الميرغني، أن 2B تستخدم الذكاء الاصطناعي أيضًا داخليًا من خلال نظام «Tactful» لأتمتة خدمة العملاء، ما ساهم في مضاعفة القدرة على الاستجابة وتحسين الكفاءة التشغيلية دون زيادة أعداد الموظفين بالمعدلات نفسها.
وأكدت الميرغني أن الشركة لا تنظر إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره بديلًا للعنصر البشري، وإنما أداة لرفع إنتاجية الموظفين وتحسين جودة وسرعة الخدمات.
