أطلقت شركة تو بي(2B) منصة «استيراد» المتخصصة في بيع الأجهزة الإلكترونية المستعملة، في محاولة لتقديم نموذج أكثر تنظيمًا لسوق الأجهزة المستعملة، من خلال ربط التجار بالعملاء وتوفير آليات لفحص الأجهزة وضمان جودتها وخيارات للشراء بالتقسيط.
وتعتمد منصة «استيراد» على نموذج Marketplace يتيح للتجار المتخصصين في الأجهزة المستعملة عرض منتجاتهم عبر المنصة، مع إخضاع الأجهزة لفحص جودة من خلال فريق الصيانة التابع لـ«تو بي» قبل طرحها للبيع.
وقالت نهى الميرغني، رئيس قطاع العمليات في شركة تو بي، إن المنصة تستهدف معالجة واحدة من أبرز التحديات المرتبطة بسوق الأجهزة المستعملة، والمتمثلة في مخاوف العملاء بشأن جودة الأجهزة وحالتها وخدمات ما بعد البيع.
وأوضحت أن «استيراد» لا تكتفي بعرض الأجهزة المستعملة، وإنما تقوم بفحصها من خلال فريق الصيانة، مع توفير ضمان للعميل، إلى جانب إتاحة خيارات للتقسيط، بما يمنح المشتري قدرًا أكبر من الثقة عند اتخاذ قرار الشراء.
وأشارت إلى أن المنصة بدأت أعمالها خلال عام 2026، ونجحت خلال نحو ثلاثة أشهر من إطلاقها في ضم حوالي 27 تاجرًا، مع وضع مجموعة من الشروط والمعايير التي يجب توافرها لدى التجار الراغبين في الانضمام إلى المنصة، خاصة فيما يتعلق بجودة المنتجات والقدرة على التعامل مع عمليات الاستبدال أو الإرجاع.
وأكدت الميرغني أن «استيراد» تستهدف حاليًا التجار فقط كموردين للأجهزة، بينما تقدم المنصة المنتجات للمستهلك النهائي بعد فحصها وضمانها.
سوق الاستيراد فرصة للنمو
ولفتت إلى أن سوق الأجهزة المستعملة يمثل نسبة تتراوح بين 52% و60% مقارنة بسوق الأجهزة الجديدة خلال السنوات الثلاث الماضية، مشيرة إلى أن ارتفاع أسعار الأجهزة نتيجة تغيرات أسعار الصرف انعكس أيضًا على أسعار المنتجات المستعملة، نظرًا لاعتماد جزء كبير من السوق على منتجات يتم تسعيرها وفقًا للتكلفة الدولارية.
وتوقعت الميرغني أن تحقق منصة «استيراد» نموًا قويًا خلال الفترة المقبلة، مع استهداف زيادة حجم أعمالها في عام 2027 بما لا يقل عن خمسة أضعاف مقارنة بعام 2026، باعتباره عام الانطلاق وبناء نموذج التشغيل.
التوسع إلى المغرب.
ووتعتمد منصة «استيراد» على نموذج Marketplace يتيح للتجار المتخصصين في الأجهزة المستعملة عرض منتجاتهم عبر المنصة، مع إخضاع الأجهزة لفحص جودة من خلال فريق الصيانة التابع لـ«تو بي» قبل طرحها للبيع.
وكشفت أن «تو بي» تدرس نقل تجربة «استيراد» إلى السوق المغربي، مع توقع إطلاق المنصة هناك في نهاية 2027 أو بداية 2028، بعد التوسع في أنشطة الشركة بمجال التوزيع والتجزئة في السوق المغربي.
وتستهدف الشركة من خلال المنصة تقديم نموذج مختلف لسوق الأجهزة المستعملة، يقوم على الفحص وضمان الجودة وخدمات ما بعد البيع وإتاحة التمويل، بدلًا من اقتصار المنافسة على السعر.
وأكدت الميرغني أن «استيراد» تمثل أحد المسارات الجديدة التي تعمل «تو بي» من خلالها على توسيع نطاق أعمالها في سوق الإلكترونيات، والاستفادة من الطلب على الأجهزة المستعملة، مع الحفاظ على مستوى من الثقة والخدمة لدى المستهلك.
توبي تتحول الى مطور حلول تكنولوجية
في سياق متصل كشفت المهندسة نهى الميرغني، رئيس قطاع العمليات بشركة 2B ، عن تحول الشركة تدريجيًا من نموذج تجارة التجزئة التقليدي إلى تطوير حلول تكنولوجية وبرمجيات موجهة للشركات.
وقالت إن قطاع 2B Cloud Solutions بدأ تطوير منتجات برمجية قابلة للتسويق والتصدير، من بينها نظام «ناس» لإدارة الموارد البشرية والمدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
وأوضحت الميرغني، أن النظام نجح في الوصول إلى 5 شركات كبرى خلال أول 6 أشهر من إطلاقه، في خطوة تعكس توجه الشركة نحو بناء مصادر جديدة للإيرادات خارج نشاط تجارة الأجهزة الإلكترونية.
وأضافت نهى الميرغني، أن 2B تستخدم الذكاء الاصطناعي أيضًا داخليًا من خلال نظام «Tactful» لأتمتة خدمة العملاء، ما ساهم في مضاعفة القدرة على الاستجابة وتحسين الكفاءة التشغيلية دون زيادة أعداد الموظفين بالمعدلات نفسها.
وأكدت الميرغني أن الشركة لا تنظر إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره بديلًا للعنصر البشري، وإنما أداة لرفع إنتاجية الموظفين وتحسين جودة وسرعة الخدمات.
2B تتحول من «ريتيلر» إلى مطور تكنولوجيا.. نظام ذكاء اصطناعي يخدم 5 شركات
وأضافت نهى الميرغني: حالياً تمثل مبيعات التقسيط نحو 70% من إجمالي مبيعات 2B، وهذه النسبة قريبة من متوسط السوق بشكل عام.
وتابعت: السبب الرئيسي هو أن الإلكترونيات لم تعد سلعة تكميلية كما كان ينظر إليها البعض سابقاً. الهاتف أصبح ضرورة، وكذلك اللابتوب بالنسبة للطلاب والعاملين، والأجهزة المنزلية أصبحت جزءاً أساسياً عند تجهيز المنازل.
واستطردت نهي: حتى في حالة عدم وجود تضخم أو تغيرات في أسعار العملة، هناك عوامل عالمية تؤثر على الأسعار، مثل نقص بعض المكونات الإلكترونية، خاصة الرامات والبروسيسورز، وهو ما ينعكس على تكلفة الإنتاج والأسعار النهائية.
وأكدت نهي: لذلك أصبح العميل يبحث عن حلول تمكنه من الحصول على المنتج مع توزيع التكلفة على فترة زمنية أطول.
